El Estado ya no discute si usar IA, discute cómo

Más de 500 personas de 19 provincias se juntaron esta semana en San Luis para discutir cómo el Estado convive con agentes digitales y automatización.

Es el 19° Encuentro Nacional de Redes de Gobierno y Ciudades Inteligentes, y el eje de este año dice mucho. Sistemas híbridos de gestión, con humanos y agentes digitales trabajando juntos.

Hace un par de años la pregunta era si el Estado tenía que usar inteligencia artificial. Hoy la pregunta es cómo diseñar procesos donde la herramienta y las personas se complementen. Ese corrimiento es una buena noticia.

En la apertura, el gobernador Claudio Poggi lo resumió en una frase: "Hay que usarla, sí, pero con un criterio humano."

Me quedo particularmente con dos ideas concretas que aparecieron en el encuentro:

La primera es que la IA entra por la capacitación. San Luis armó una diplomatura con la Universidad Austral para formar a docentes y directivos en el uso de estas herramientas. Primero se forma a quien la va a usar, después se incorpora la tecnología. Ese orden es el que separa una política de IA de una compra de software.

La segunda es más incómoda y por eso más valiosa. El propio gobernador reconoció que la infraestructura está y que lo que falta es gestionar mejor los datos. Ninguna IA mejora un servicio público si las bases están desordenadas, incompletas o cargadas a mano sin criterio. Y junto con eso, el desafío de proteger la información personal de los ciudadanos.

Que estas discusiones ocurran en un encuentro federal, con provincias, universidades y empresas en la misma sala, es la señal de que el Estado empieza a tomarse en serio la calidad de lo que ofrece, y no solo la novedad de la herramienta.